Відгуки про компанію ⋐ N E O M A G ⋑

Брал неодимовый магнит 50х30.Быстро ответили и проконсультировали.Пришло вовремя даже раньше чем ожидал.Продавца советую все ок.

Небольшой минус треснувшая резьба в начале длинного болта, но его можно немного обрезать.Все остальное норм.

Быстро связались, доступно всё объяснили! К счастью того товара что заказал не было, но был товар с большей комплектацией и разницей в 50гр. Я доволен! Ожидаю доставку.

Магазин рекомендую! Сайт с очень доступным описанием товара. Сразу сам со всем разобрался и быстро нашел то, что мне нужно. Сервис на соответствующем магазину уровне.

Болгарку прислали без чека и каких-либо документов на гарантию - просто в картонной коробке. Она была с потертостями и неисправна - на холостых оборотах работает, при подачи нагрузки работать перестает. Позвонили продавцу, сообщили о проблеме, на что нам ответили "А почему вы на почте не проверили"? Во первых - как можно проверить болгарку на работоспособность на почте?!! А во вторых - у магазина хороший рейтинг и мы вам доверились! Спросили - кто платит за доставку в случае возврата неисправного товара? По логике магазина это должен оплачивать покупатель...! Не советую продавца, товар подсунул некачественный еще и б/у

• Коментар продавця29.11.2021

  Добрый день уважаемый клиент. Если человек всем не доволен и вместо предложенного решения проблемы, пытается создать конфликт и вылить тонну желчи на магазин, то с вами уже просто хочется закрыть вопрос и пожелать вам хорошего настроения и поменьше обмана по жизни)
  1. Клиент сразу же начал угрожать негативными отзывами, на что мы, в принципе, согласны если товар пришел с браком.
  2. Сразу же было предложено заменить на новый, или вернуть деньги, хотя прибор уже был в работе, мы все равно предложили вернуть деньги.
  3. Попросили видео что именно не работает (на что получили вагон угроз и т.д. и т.п.)
  4. Если бы клиент адекватно вел себя, без проблем мы бы оплатили эту доставку 69грн и заменили бы прибор на новый, но поскольку клиенту кроме конфликта ничего уже не надо было, мы просто вернули деньги и попрощались.
  Да прибор пришел с заводским браком, неисправное реле старт-стоп, этот брак можно выявить только при использовании товара. При проверке включения его определить невозможно. Без брака к сожалению никуда. Приносим извинения за неудобства и побольше вам в жизни позитивных эмоций и хороших людей и магазинов на пути. Понятное дело, что мы к таким не относимся( Еще раз приносим извинения, что так плохо поступили с вами, подсунули болгарку с двумя царапинами и с браком.

• Виталий29.11.2021

  Добрый день уважаемый магазин. Вы расцениваете как угрозу и разжигание конфликта то, что покупатель совершенно на законных основаниях требует от вас, как от продавца, чек и гарантию на сложное техническое оборудование? Ведь именно вы после вопроса о чеке начали странно и агресивно себя вести, и даже сейчас пытаетесь меня в негативном свете выставить. То сначала попытались меня убедить, что накладная от почты - это и есть чек. Потом вы говорите - "А почемы вы болгарку на почте не проверили? Выявили бы брак сразу там - и сразу отказались". Затем вы вообще говорите, что, на самом деле, мы купили товар не у магазина NEOMAG, а у физ лица, и никаких чеков вообще быть не может. И я вас сразу спросила - кто платит за доставку, если оборудование изначально было бракованым. Ваш ответ - мы платим за доставку только "в случае ремонта или обмена товара", с вашей стороны даже предложения не звучало о компенсации доставки! В подтверждении моих слов имею скрины переписки с вайбера.

• Коментар продавця03.12.2021

  Вы изначально расценили сделку как негативную. Вас никто не выставляет в плохом свете. Вы получили гарантию от физ. лица без чека? Вам компенсировали стоимость товара в полном объеме даже после его использования (вы ее работали и поняли что она неисправна)? у вас попросили прощение? Чем мы можем еще вам помочь?